同时，从朋专家提醒广大消费者要理性消费，避免掉进商家陷阱。

毋庸置疑，友圈数字化能让生活更有温度。例如，天社交海尔智家提出的高端品牌、场景品牌、生态品牌三级品牌战略，开辟了从产品、场景再到生态的新赛道。

正如海尔智家副总裁、谈谈中国区总经理徐萌说到，谈谈在海尔智家内部，围绕用户进行链群组织的搭建，同时在商业模式的支持下，实现了整个体系的改革，也就是说把用户的全链路打通，从触点、交互、交易、交付、口碑等全流程链路做到平台可视。当然，该面对除了在前端用户端进行数字化升级，该面对后端供应链方面海尔智家主要把供应链、物流、生产、材料放在一个平台上来快速响应市场需求，目前所有节点都通过数字化精益制造平台提升效率，时序计划准确率提升到了85%，每小时产量同比提升9.3%，订单交付环节的物流装车效率提升30%。随着市场消费主体从80后，网络变成更有个性的90后、网络00后，家居产品领域，消费行为在改变，消费群体也在加速细化，从曾经的关注男性、女性、儿童、成人等使用，转化为今天的母婴系列、二次元系列等诸多细分领域，尤其是行业加速后带来的高强度生活压力，用户更多地开始关注产品和服务是否能提升生活品质。

事实上，从朋人们对包括洗衣机、从朋冰箱等家电产品的要求，已经从过去满足基本需求，过渡到了今天的要能够提升生活品质，包括从基础性能、审美愉悦、便捷使用、健康生活、幸福指数等方面的全面升级，让人们的家居更具时尚感、生活更有温度。而这种市场消费格局的改变，友圈也决定企业只有求新、求变，才能顺应消费行为变化。

例如家电产品实现数字化后，天社交可以让使用者提前感知到整个场景呈现出的真实效果，天社交体验后觉得满意再购买，也可以让企业精准了解用户喜好，从而更好地链接卖家和买家需求。

比起曾经那种企业生产什么我就买什么的消费观念，谈谈当代年轻人更关注解决方案和生活方式的现象，谈谈仅仅用产品很多时候很难让他们的消费落地，同时他们的消费理念是一站到位一次就好，时间比金钱更重要。今年9月，该面对业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。

家装行业也一样，网络首先是获客，网络其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。业之峰一贯认为，从朋投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。

体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，友圈1999年，友圈美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。为了提升工程交付质量，天社交业之峰还特别设立了首席客户体验官。